El Consejo Consultivo de Radio y Televisión (CONCORTV) recuerda que la Ley de Radio y Televisión establece los pasos a seguir cuando un ciudadano considera que un programa de radio o TV incumple disposiciones establecidas en el Código de Ética. CONCORTV ha actualizado el procedimiento, dependiendo si el medio es parte de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV) o es independiente.

Medio de la SNRTV

- Identifica el medio y motivo de la queja en base al Código de Ética de la SNRTV

-  Descarga el formulario de quejas aquí y complétalo.

- Envía el formulario por escrito o por correo electrónico a: ktupia@ontierperu.com y/o contacto@snrtv.org.pe

- Edificio Capital Golf, Av. Circunvalación del Club Golf Los Incas N° 154, Oficina N° 202, Santiago de Surco, Lima.

*Asociados de la SNRTV: ATV, Latina, América TV, Panamericana TV, Grupo RPP (RPP Noticias, Studio 92, Capital, La Zona, Oxígeno, Radio Corazón, Radio Felicidad), CRP (Ritmo Romántica,La Inolvidable, Moda, Oasis, Radiomar, Nueva Q, Planeta, Inca, Mágica). Revisa la relación completa aquí.

Otros medios

- Identifica la razón social del medio radial o televisivo en la página Web del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).

- Descarga aquí el formulario de quejas y complétalo.

- Revisa el mecanismo de solución de quejas que figura en el Código de Ética y sigue el procedimiento que señala. Si no se encuentra el Código de Ética del medio, se le aplica automáticamente el nuevo Código de Ética aprobado por el MTC.

- Envía el formulario al propio medio por escrito o por correo electrónico.

Dato

Es indispensable que la queja sea enviada ante el propio medio. Si no te responde en máximo 30 días hábiles, o no te encuentras satisfecho(a) con la respuesta, puedes acudir en vía de denuncia ante el MTC.

Pueden ver los pasos detallados del procedimiento en el siguiente video.

De acuerdo al Código de Ética de la SNRTV, la prestación de los servicios de radiodifusión se rige por los siguientes principios:

a) La defensa de la persona humana y el respeto a su dignidad.

b) La libertad de expresión, de pensamiento y de opinión.

c) El respeto al pluralismo informativo, político, religioso, social y cultural.

d) La defensa del orden jurídico democrático, de los derechos humanos fundamentales y de las libertades consagradas en los tratados internacionales y en la Constitución Política del Perú.

e) La libertad de información veraz e imparcial.

f) El fomento de la educación, cultura y moral de la Nación.

g) La protección y formación integral de los niños y adolescentes, así como el respeto de la institución familiar.

h) La promoción de los valores y la identidad nacional.

i) La responsabilidad social de los medios de comunicación.

j) El respeto al honor, la buena reputación y la intimidad personal y familiar.

k) El respeto al derecho de rectificación.

Antecedentes:

En agosto del 2013, el MTC sancionó a Frecuencia Latina por la secuencia "Negro Mama" con una multa de S/. 74.000 (20 UIT's), por no cumplir con la sanción establecida en el mecanismo de autorregulación de la SNRTV. La denuncia fue realizada por el Centro de Estudios y Promoción Afroperuanos (LUNDU) por actos discriminatorios que afectan la dignidad humana.

Luego, el Ministerio de Cultura respaldó esta medida, ya que consideró que "los contenidos emitidos afianzan estereotipos y prejuicios contra la población afroperuana y pueden generar relaciones de violencia entre los diversos grupos étnicos".

Anteriormente, en diciembre del 2012, el Tribunal de Ética de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV) ratificó la sanción del Comité de Solución de Quejas al programa 'Esto es Guerra' de América Televisión por incumplir el horario familiar. La multa fue de S/. 36,500, 10 unidades Impositivas Tributarias.

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