El último fin de semana, decenas de alumnos de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) anunciaron en diversos grupos en redes sociales que la mencionada casa de estudios les había devuelto el dinero que antes les había cobrado por demoras en el pago de las pensiones.
Hace un mes, el estudiante de posgrado Eduardo Abusada, informó que había recuperado más de 1,000 soles que le habían cobrado por demorarse en pagar las boletas. Este cobro, que se realizó por lo que todos conocemos como “mora”, la PUCP lo llama “recargo administrativo” y, de esta manera, estuvo evitando los intereses legales que se aplican en estos casos.
El gran problema es que la PUCP no aplicó la tasa de intereses legales establecida por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) e impuso el pago de medio crédito, que considerando las diversas escalas, estaría entre 145 y 490 soles en pregrado. En el "Folleto informativo" de Tesorería General sobre los Derechos Académicos de la PUCP, se establece lo siguiente:
- Para el caso de la primera boleta
- Para el resto de las boletas que no puedan ser pagadas a tiempo (primer recargo de 15 soles y otro de medio crédito).
¿Y a cuánto equivale medio crédito? Pues depende de la escala de pensiones, que son las siguientes:
Por ejemplo, aquí el caso de un alumno que, por diversos problemas, no pudo pagar las boletas de un ciclo juntas y, por ello, pagó una mora de más de 1,204.20 soles. En el documento, la administración de la PUCP lo llama "recargos", como para evitar que se apliquen las tasas de interés legal. Ese monto de dinero es lo que la administración de la universidad ha cobrado ilegalmente. Los intereses legales establecidos por el BCR son tan mínimos que la devolución debería ser muy cercana a esa cifra, considerando también que la universidad está en la obligación de devolver con intereses devengados.
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Anteriormente por un caso similar, el Indecopi ordenó a la universidad Alas Peruanas devolver el dinero a un alumno, además de sancionarla con una multa.
En la Resolución N° 0126-2015/SPC-INDECOPI de la Sala Especializada de Protección al Consumidor, se precisó que, al margen de la denominación que reciban, todos los cobros que realice una entidad educativa con finalidad indemnizatoria frente al incumplimiento de pagos, serán catalogados como cobro de intereses moratorios y no podrán superar los límites establecidos por el BCR.
Con las publicaciones de varios alumnos que anunciaban que la PUCP les estaba devolviendo el dinero, cientos de estudiantes que antes habían pagado mora, empezaron a pedir información para realizar el reclamo. Los alumnos se agruparon a través de las redes sociales y empezaron a ayudarse entre ellos para hacer los justos reclamos.
Lo primero que deben hacer es detectar, en las boletas pagadas que aparecen en el campus virtual de la universidad, los montos que se hayan pagado como “recargos” y vincularlas a los pagos por derechos académicos por los cuales se pagó esta mora. Luego, se debe acudir a la aplicación web de la calculadora de intereses legales del BCR (http://www.bcrp.gob.pe/apps/calculadora-de-intereses-legales/)para saber lo que realmente debió cobrar la PUCP por la demora en el pago de pensiones.
Tras superar la sorpresa por la enorme diferencia entre lo legal y lo cobrado por la universidad, los alumnos deben acudir al libro de reclamaciones virtual de la PUCP (https://www.pucp.edu.pe/libro-reclamaciones/) y reclamar el monto que se pagó en exceso. La universidad tiene 30 días calendario para devolver el dinero.
Hasta el cierre de esta nota, más alumnos están recibiendo la devolución de lo que se les cobró con tasas de intereses ilegales. Un dato importante es que solo se están devolviendo los montos cobrados hasta hace dos años. Algunos estudiantes están considerando pedir la devolución por pagos de años anteriores. Indecopi les ha informado que, para estos casos, deben hacerlo con una denuncia. Otros esperan una conciliación con la PUCP. LaMula.pe tuvo conocimiento que el rectorado de esta universidad ya no se pronunciará sobre este grave caso de cobros abusivos contra sus alumnos.
[Actualización: desde la tarde del miércoles 28 de noviembre, la PUCP está devolviendo el dinero cobrado por mora a través de intereses ilegales a los alumnos que han reclamado e incluso a aquellos que no lo han solicitado. En el correo de "Devolución", se precisa que solo se hace efectivo para los últimos dos años y al final se pide disculpas por los inconvenientes provocados]
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