El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recibió un total de 10,447 reclamos contra entidades bancarias por infracciones relacionadas a problemas con el uso de las tarjetas de crédito en el Perú durante el 2015.
Erickson Molina, secretario técnico de la Comisión de Protección 1 del Indecopi, manifestó que las denuncias o reclamos por tarjetas de crédito son las más numerosas en la institución, con un 52.6% del total de expedientes que atendieron el año pasado asociados a servicios bancarios y financieros.
En tal sentido, Indecopi impuso multas por más de S/ 26 millones (6,675 UIT) a diversas empresas bancarias en el rubro tarjetas de crédito entre el 2011 y marzo de 2016.
“Estos problemas surgen en algunos casos por desconocimiento del consumidor, en otros casos por infracciones de las entidades financieras, errores en los cobros, situaciones que hay que corregir y por las cuales han sido multadas”, anotó Molina en declaraciones a la Agencia Andina.
Frente a esta realidad, el representante del Indecipi recomendó a los consumidores peruanos ser muy cautelosos con el uso de las tarjetas de crédito al momento de comprar algún producto o servicio.
“La primera recomendación que hacemos es que acepte que la tarjeta de crédito es un producto complejo. Que se quite la idea que se trata de un producto de fácil comprensión y uso sencillo”, observó.
Sostuvo que tener una tarjeta de crédito implica muchos riesgos que uno tiene que estar dispuesto a asumir, más aun actualmente en nuestra sociedad en que vemos una gran cantidad de personas que se dedican a la clonación de tarjetas y a robar la información de estas.
“Si piensa contratar una tarjeta de crédito para acceder a alguna compra, es importante leer bien las cláusulas del contrato y la hoja resumen del mismo. En estos documentos se establecen las tasas de interés, comisiones y gastos aplicables al producto que se está adquiriendo”, anotó.
En tal sentido, Molina advirtió que si una entidad financiera no respeta el acuerdo a que haya llegado con el consumidor, sea por escrito o previamente grabado por teléfono o en persona, será sancionada por dar información errónea sobre el uso de la tarjeta de crédito.
Dijo que no es recomendable retirar efectivo de la tarjeta de crédito, ya que la tasa de interés por este concepto es la más alta, por lo que se recomienda hacerlo solo en casos de emergencia.
“Los consumidores deberían aceptar deudas solo por montos acordes con su capacidad de pago. Así, no tendrán problemas al momento de pagar la deuda contraída”, recalcó.
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Texto y foto de cabecera de Andina
