Suicidios y delitos transmitidos en directo, así como una serie de noticias falsas impulsaron al medio británico The Guardian a revelar las normas internas con las que los moderadores de la red social Facebook gestionan contenidos delicados como la violencia, el sexo y el terrorismo.  

Son millones de contenidos por minuto. Los moderadores tienen solo diez segundos para tomar decisiones y para ello disponen de ocho indicaciones muy específicas para actuar ante casos de racismo, canibalismo y hasta porno por venganza. The Guardian las publicó y mostró la delgada línea que hay entre lo aceptable y lo inaceptable.

Tras estas revelaciones, Facebook reconoció, este martes, que sus políticas de gestión de estos contenidos ofensivos pueden "parecer contradictorias" porque se construyen con las observaciones de expertos de distintas áreas.

"Estamos en constante diálogo con expertos y organizaciones locales para todo, desde seguridad infantil, terrorismo o derechos humanos. A veces, esto significa que nuestras políticas pueden parecer contradictorias", señaló Monika Bickert, responsable de Gestión Global de Políticas de la tecnológica.

The Guardian reveló también que el verano pasado, los moderadores se enfrentaron a más de 4500 informes de daño autoinfligido en solo dos semanas. Las estadísticas de este año son de 5400 en otro periodo de dos semanas. Esto quiere decir que el problema continúa creciendo.

Eso no es todo, la pornovenganza y la sextorsión ascendieron a 54000 en un solo mes y cuenta con políticas más complejas para los evaluadores.

Bickert resaltó la tarea de los moderadores, pues deben superar el "obstáculo" de "entender el contexto" de los contenidos susceptibles a ser ofensivos.

"Alguien cuelga un vídeo gráfico de un ataque terrorista. ¿Inspirará a la gente a emular la violencia o a pronunciarse contra ella? Alguien pone una broma sobre el suicidio. ¿Están siendo ellos mismos o es un grito de auxilio?", analizó la directiva de Facebook.

El equipo de políticas de Facebook asegura que intenta "mantenerse objetivo" en casos que no son fáciles de revisar porque suelen "estar en una zona gris en la que la gente no se pone de acuerdo".

Finalmente, dijo que "la sociedad está decidiendo qué es aceptable y qué dañino, y en Facebook podemos ser una parte importante de esa conversación".

Al parecer no está funcionando, pues esta deficiencia de Facebook queda reflejada en el caso de Ryan Hefford, un australiano que compartió, en un grupo de Facebook con 14 mil usuarios, un video de un encuentro sexual con una mujer. Las reacciones de quienes tuvieron acceso a dicho contenido fuero denigrantes para la joven, que aparentemente fue grabado sin su consentimiento, y alentadores para el joven por la "conquista" lograda. 

Solo un usuario, identificado como el DJ Hayden Brien, se atrevió a denunciar el caso. Reportó la publicación.

“Un hombre posteó capturas de un video suyo teniendo sexo con alguien en Facebook. Y no fue publicado con su consentimiento, según asumo. Tuvo 230 likes y 103 comentarios. NINGUNO DEFENDIENDO A LA CHICA, que fue expuesta en un grupo de 14.524 hombres sin su consentimiento. A diario me muerdo la lengua ante la misoginia, racismo, homofobia y los maleducados post en el grupo. Pero esto cruzó una línea y necesita ser detenido de inmediato”.

¿Qué dijo Facebook? Según lo que contó el DJ, Facebook le dijo que el post  'no va contra ningún estándar específico de la comunidad'. 

DATOS

Estas son las normas de Facebook publicadas por The Guardian.

- Comentarios como "Alguien debería pegarle un tiro a Trump" deben ser eliminados, ya que como jefe de estado se encuentra en una categoría protegida. Sin embargo, sí está permitido decir: "Para romper el cuello de un perro asegúrese de aplicar toda la presión en la mitad de su garganta" o "vete a la mierda y muérete" porque no son consideradas amenazas creíbles.

- Los vídeos de muertes violentas, mientras que estén marcados como perturbadores, no siempre tienen que ser borrados, ya que pueden ayudar a concienciar sobre problemas tales como una enfermedad mental.

- Algunas imágenes de abuso físico no sexual y de intimidación de niños tampoco tienen que ser eliminadas a menos que haya un componente sádico o de celebración.

- Las fotos de abusos a animales se pueden compartir. Si el contenido es realmente perturbador se clasifica como tal pero no se eliminará.

- Todo el arte "hecho a mano" que muestre desnudez o actividad sexual sí está permitido. Sin embargo, el arte digital de la misma temática no está permitido.

- Se permiten vídeos de abortos, siempre y cuando no haya desnudos.

- Facebook permitirá retransmisiones en vivo de intentos de autolesión, ya que "no quiere censurar o castigar a personas en peligro".

- Cualquier persona con más de 100.000 seguidores se designará como una figura pública, y se le negará todas las protecciones dadas a los individuos privados.

(Foto de portada:)

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