En el seguro social, ¿quién no ha sido de alguna u otra manera maltratado? Ya sea por la 'poca paciencia' de las enfermeras o molestias durante las interminables colas que hay que hacer para que te atiendan.

Pero bueno, gracias a una decisión del Seguro Social de Salud (EsSalud), al parecer esa política de trato al asegurado de ver grandes colas, citas médicas extemporáneas y el trato poco amable hacia los pacientes podría desaparecer. 

¿De qué se trata esta campaña? De mejorar todo tipo de 'molestias' que pasa el asegurado antes, durante e incluso luego de estar en los nosocomios. Es por eso que EsSalud lanzó la campaña "Comunicando la humanización en EsSalud", para el bienestar de sus más de 10 millones de afiliados. Esta iniciativa, que tiene como slogan "Estamos curándonos para ser tu Seguro", busca que la calidez hacia el asegurado vaya de la mano con todos los servicios que brinda dicho seguro, mediante la comunicación interna y externa.

"El trato a veces frío, a veces no cordial, es producto de una situación que se ha ido gestando en el tiempo, por la estrechez de los ambientes, la falta de equipamiento e insumos. Todo esto condiciona a una reacción poco favorable de los colaboradores", señaló Virginia Baffigo, presidenta ejecutiva de EsSalud.

Agregó que dicha iniciativa ya ha empezado y se viene corrigiendo las partes materiales. "Ahora ya se tiene más medicamentos, más equipos y estamos viendo el tema de la escala salarial de colaboradores".

Cabe destacar que a la campaña de EsSalud se ha acoplado al 'Plan Nacional de Humanización de la Atención en Salud', que fue lanzado en febrero. En lo que va del año se ha invertido S/. 700 millones para mejorar la gestión. Segúun señaló a La República, Baffigo sostiene que hay progresos: 7 mil 422 pacientes asegurados que tenían cirugías pendientes ya fueron operados, se ha abastecido el 97% de medicinas en las farmacias de EsSalud en todo el país.

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